سياسة الإستبدال والإسترجاع
نشكرك على التسوق في [اسم موقع التجارة الإلكترونية]. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن المشتريات التي قمت بها من موقعنا. يرجى قراءة سياسة الاستبدال التالية بعناية لفهم كيفية تبديل المنتجات.
شروط الاستبدال:
- فترة الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال فترة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم ويحمل جميع العلامات والتعليقات الأصلية.
- يجب أن يتم إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو إيصال التسليم.
- المنتجات غير قابلة للاستبدال:
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تكونت من تخصيص خاص أو تم تعديلها وفقاً لطلبك.
- كيفية طلب الاستبدال:
- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] لبدء عملية الاستبدال.
- يجب أن يتم إرسال المنتجات المطلوب استبدالها بعناية وباستخدام تغليف آمن.
- رسوم الاستبدال:
- في حالة استبدال المنتج بسبب خطأ منا، سنتحمل تكاليف الشحن.
- إذا كان الاستبدال بسبب تفضيل شخصي، قد يتم فرض رسوم إضافية لتغطية تكاليف الشحن.
- استرجاع المدفوعات:
- في حالة عدم توفر المنتج المستبدل، يمكن تقديم استرجاع للقيمة المدفوعة.
اتصل بنا:
لأية استفسارات أو مساعدة في عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.
تاريخ آخر تحديث: [تحديد التاريخ]